Le livreur est arrivé dans les temps, le colis n'est pas abîmé, mais c'est vrai que devoir aider à décharger un portail assez lourd, c'est inhabituel. On a déjà commandé une porte fenêtre et une pergola récemment, et avec d'autres transporteurs, il n'y a rien à faire, juste guider le livreur qui est équipé d'un matériel de déchargement adapté (et sans devoir payer plus cher en plus). C'est peut-être une prestation supplémentaire avec les Transports Raud, mais il faut admettre qu'après avoir commandé, on ne va pas vérifier ce genre de détails dans les CGV, surtout que c'est un peu inhabituel. C'est comme si le livreur de chez Darty nous demandait de l'aider à décharger un frigo : c'est pas très courant...
Une suggestion d'amélioration : quand on prend rendez-vous pour la livraison, il suffirait que la personne (charmante au demeurant) nous le rappelle : "le chauffeur aura besoin d'aide".
Pour ma part, j'ai posé la question, mais visiblement, ça ne va pas de soit pour tout le monde.